مشاهده ویدئو از طریق:
هرجا که هستیم رهبر ها مهم‌اند. چه رهبری یک سازمان قدرتمند باشه، یا اطمینان از این که به گروهی از دوستان در یک مهمونی خوش بگذره! ۷ صفت وجود داره که همه‌ی رهبران بزرگ اون‌ها رو دارند:
۱- رهبران بزرگ انرژی مثبت می‌دهند
هیچ چیز در یک تیم مهم‌تر از شور و شوق برای موفقیت نیست. پس داشتن یک رهبر مثبت‌‌اندیش خیلی مهمه!
گاهی وارد فضاهای مجازی می‌شوم و پست‌ها و مطالبی رو می‌بینم که فقط انرژی منفی میدن! این افراد نمی‌تونند رهبرهای خوبی باشن و حتی خیلی هم موفق نیستن!
رهبرهای خوب انرژی مثبت میدن! این نه تنها باعث میشه که دوست‌داشتنی‌تر بشن و بیشتر بهشون اعتماد کنن، بلکه روحیه تیم رو هم افزایش میده. مطالعات بی‌شماری نشون دادند رابطه مستقیمی بین روحیه تیم و بهره‌وری وجود داره!
۲- رهبران بزرگ نگرش فعالی دارند
وقتی مشکلی پیش میاد سرزنش کردن دیگران یا فهمیدن این که چرا چنین اتفاقی افتاده، آسونه! اما رهبرهای خوب به این فکر نمی‌کنند، بلکه کاملا روی حل مشکل تمرکز می‌کنند.
من مسئول خدمات ارسال یک رستوران بودم. یعنی مردم می‌تونستند تماس بگیرند و سفارش بدند و من باید مطمأن می‌شدم همه چیز بسته‌بندی شده به دست شخص مورد نظر برسه. رستوران شلوغی بود. امکان اشتباه وجود داشت!
یک بار وقتی یک مشتری اومد تا غذاش رو بگیره، متوجه شدم که یادمون رفته بخشی از سفارشش رو داخل بسته بگذاریم. تقریبا تازه کار بودم و نمی‌دونستم چیکار کنم. ولی خوشبختانه یکی از صاحبان رستوران اون‌جا بود. بهش توضیح دادم چی شده. سرزنشم نکرد! حتی نپرسید چطور این اتفاق افتاده؟! به‌جاش به من گفت با مشتری تماس بگیر، عذرخواهی کن و بعد بگو خودمون شخصا بخش جا مونده‌ی سفارش رو به خونش میفرستیم. در پایان روز صاحب رستوران نشست تا بهم بگه چیکار کنم که دیگه چنین اتفاقی نیفته. ولی این کار رو تو پایان روز کرد، نه زمانی که مشکل هنوز رفع نشده بود!
رهبرهای خوب می‌دونن تو هر موقعیتی روی چه چیزی تمرکز کنن. اون‌ها نگرش فعالی دارند!
۳- وظایف را به طور کامل محول می‌کنند
رهبرهای خوب می‌دونن که نمی‌تونند همه‌ی کارها رو خودشون انجام بدن. پس روی سخت‌ترین کارها تمرکز می‌کنند و بقیه رو به دیگران واگذار می‌کنند. فکر کنید بیشتر از ۳۰دلار (حدود ۴۰۰ هزار تومان) در ساعت در میارید ولی هنوز هر هفته چند ساعت رو صرف تمیز کردن خونه و شستن لباس‌ها می‌کنید. حالا با فرض این که هزینه‌ی یک خدمتکار حدود ۳۰ دلار در ساعت باشه، ممکن هست فکر کنید که ارزشش رو داره که یکی رو استخدام کنید تا کارهای خونتون رو انجام بده.
وقتی من می‌خواستم کارها رو به دیگران واگذار کنم مردد بودم، چون می‌دونستم احتمالا می‌تونم بهتر از کسی که دارم کار رو بهش واگذار می‌کنم، انجامش بدم!
مثلا ممکن هست که یک خدمتکار هر از چندگاهی لباساتون رو تو کشوهای اشتباهی بذاره! ولی هنوز باید استخدامش کنید! چون ارزش زمان اضافی که برای کار به دست میارید از جنبه‌های منفی اون بیشتره! همین‌طور محول کردن نشون میده کاملا به تیمتون اعتماد دارید، بدون این‌که نیاز باشه همه‌ی کارهاشون رو بررسی کنید.
رهبرهای خوب کارها رو به دیگران واگذار می‌کنند و خیالشون راحته که به درستی انجامشون میدن.
۴- رهبران بزرگ در دسترس هستند
یک رهبر خوب کسی هست که هم تیمی‌ها بتونن اون رو ببینن و هروقت مشکلی داشتند یا به کسی برای مشورت نیاز داشتند بتونن پیش اون برن. وقتی “سم والتون” تعداد زیادی فروشگاه والمارت (شرکت خرده‌فروشی آمریکایی متشکل از فروشگاه‌های زنجیره‌ای مواد غذایی، سوپرمارکت‌ها و هایپرمارکت‌ها) رو افتتاح کرد، هنوز می‌تونست خصوصی با هرکدوم از هزاران کارمندش حرف بزنه! دلیل موفقیت این شخص همین بود؟
نمیشه با اطمینان گفت! ولی اون یک مثال خوب از کسی هست که همیشه در دسترس بود! همین‌طور اون تو سه دهه‌ی گذشته یکی از قابل‌توجه‌ترین رهبرها بود. جمله‌ای وجود داره که خیلی مناسب این وضعیت هست: “یک محیط کار غیرمولد محیطی هست که کارکنانش از ترس از دست‌دادن شغلشون تمایلی به حرف زدن ندارند!”
رهبرهای خوب از بازخورد همه‌ی اعضای سازمان استقبال می‌کنند. اون‌ها توی دسترس هستند.
۵- آن چه را که از دیگران انتظار دارند، خود نیز انجام می‌دهند
اگر انتظار دارید تیم شما خوب کار کنه و تولید زیادی داشته باشه، خودتون هم باید همین کار رو بکنید.
وقتی بچه بودم توی یک فست‌فود کار می‌کردم. دو تا مدیر داشت: ماریا و فرانسیس! ماریا خیلی خوب توضیح می‌داد چیکار باید بکنیم ولی همیشه داشت تو دفترش تلفنی با دوستش حرف می‌زد. حرفش رو گوش می‌کردیم ولی هیچ‌وقت واقعا بهش احترام نمیذاشتیم! چون خودش هم با رفتارش انتظار چنین برخوردی رو از ما نداشت!
از طرف دیگه رفتار فرانسیس متفاوت بود! صفات رهبری زیادی نداشت. حتی تو گفتن این‌که چیکار باید بکنیم هم مشکل داشت! ولی یک نکته در موردش این بود که کار می‌کرد! وقتی سرمون شلوغ می‌شد، کف‌گیر رو برمی‌داشت و همبرگر درست می‌کرد! برای همین همه بهش احترام می‌ذاشتن! هر وقت حضور داشت سخت کار می‌کرد، چون ما هم می‌خواستیم فرانسیس این‌طور باشه!
یک رهبر خوب الگوی بقیس و در نتیجه احترام تیمش رو به دست میاره. دقیقا عین فرانسیس!
۶- آن‌ها پاسخگو هستند
اشتباهات تیمتون، اشتباهات شماس! چون شما رهبرشون هستید!
مثال رستوران رو یادتونه؟! وقتی یک قسمت از سفارش مشتری فراموش شد، صاحب رستوران و من شخصا اون رو ارسال کردیم. تصور کنید صاحب یک رستوران برای عذرخواهی بیاد دم در خونه! این بی سابقس و در عین حال هنوز سطحی از پاسخگویی هست که رهبرهای بزرگ همیشه براش تمرین می‌کنند.
این فقط بخاطر مسئولیت‌پذیری نیست، بلکه بخاطر گام بعدی برای درست کردن اوضاعه! رهبران بزرگ پاسخگو هستند!
۷- رهبران بزرگ قاطع هستند
خیلی وقت‌ها رهبرها باید راجع به چیزی تصمیم بگیرند که از اون مطمأن نیستند. ولی وقتی انقدر مدرک دارند که چنین تصمیم‌گیری رو پیشنهاد می‌کنند، با اعتماد به نفس انجامش میدن!
تصور کنید شما فرمانده یک سپاه هستید و باید تصمیم بگیرید که می‌خواید از شمال وارد خاک دشمن بشید یا از غرب! معلوم هم نیست کدوم طرف بهتره! ولی به‌هرحال باید انتخاب کنید! چون بدون شما که رهبر هستید ممکنه نصف ارتشتون تصمیم بگیره از شمال و نصف دیگه از غرب حمله کنند و حتی یک عده ممکن هست بیخیال بشن و عقب‌نشینی کنن!
پس کار شما به عنوان رهبر این نیست که همیشه تصمیم درستی بگیرید! ولی باید تصمیمی بگیرید که تیم رو متحد نگه داره! میشه تصمیمات اشتباه رو درست کرد، ولی یک تیم پراکنده، شروعی برای فاجعس!
رهبرهای بزرگ در تصمیماتشون قاطع و با اعتماد به نفس هستند.
چکیده مطلب:
توی این ویدیو و مقاله با ویژگی‌های یک رهبر خوب آشنا شدیم. ویژگی‌هایی مثل داشتن انرژی مثبت و نگرش فعال، در دسترس بودن، پاسخگویی، توانایی تقسیم وظایف و قاطع بودن! چقدر خوبه که ما هم تو هر شرایط و جایگاهی که هستیم، میخواد مدیریت یک سیستم بزرگ باشه یا یک گروه چند نفره، بتونیم این ویژگی‌ها رو در خودمون پرورش بدیم. در این صورت قطعا می‌تونیم با سرعت بیشتری به سمت موفقیت و مخصوصا ثروت و موفقیت مالی پیش بریم. یادمون باشه ثروتمندان خودساخته رهبرهای خوبی هستند! امیدوارم این نکته‌ها به شما هم کمک کنه تا بتونید رهبر بهتری باشید!
